Верните бабушке счёт!

По всей стране в последние дни возникло напряжение, связанное с тем, что абонентам «Ростелекома» перестали поступать счета за услуги связи. Особенно забеспокоились люди преклонного возраста. Отсутствие документа вызывает в воспаленном воображении некоторых из них поистине апокалиптические картины. Позвонившая нам в редакцию череповецкая пенсионерка Роза Михайловна пришла к выводу, что оператор связи вовсе тайком продал ее телефонный номер другому абоненту. Она буквально в панике, поскольку телефон для нее — едва ли не единственный способ связи с окружающим миром.

Аналогичные жалобы граждан на «Ростелеком» («Ростелеком» является основным оператором фиксированной телефонной связи в большинстве регионов страны) стали поступать и в Федеральную службу по тарифам (ФСТ). Реакцией службы стало направленное «Ростелекому» предупреждение о недопустимости нарушения требований законодательства в части доставки счетов абонентов.

Как установили в ФСТ, «Ростелеком» предлагает абонентам самостоятельно выяснять сумму своей задолженности и выбирать способы оплаты, в том числе с помощью интернета. Однако это ущемляет права отдельных категорий граждан, уверены в службе.

ФСТ напомнила «Ростелекому», что действующее законодательство обязывает оператора обеспечить абонентам возможность получения бумажных счетов на почтовые ящики. Причем речь идет как о абонентах, выбравших такой способ информирования, так и о тех пользователях, кто не указал способ получения счетов. В ФСТ добавили, что стоимость создания и доставки бумажных счетов учитывается при расчете тарифов, которые служба устанавливает для «Ростелекома».

Между тем, в «Ростелекоме» отвергают обвинения в свой адрес, хотя компания действительно начала поэтапный перевод своих абонентов на получение счетов в электронной форме. На первом этапе это коснулось 3 млн абонентов, которые пользуется в интернете единым личным кабинентом для услуг связи. Компания исходит из того, что таким пользователям бумажные счета не нужны, говорят в пресс-службе оператора.

В рамках второго этапа «Ростелеком» в сентябре вместо бумажных счетов разослал электронные счета абонентам, которые используют услугу телефонии по одному адресу с услугами доступа в интернет и IP-телевидением. Факт оплаты услуг по такому счету в компании приравнивают к согласию на получение счетов в электронной форме.

Если же абонент в установленный срок — то есть до 25 сентября 2014 г. — не оплатит электронный счет, то он продолжит получать счета в бумажной форме. Отключения от услуг связи и начисления пеней при этом не произойдет, уверяют в «Ростелекоме». В любом случае абонент может обратиться в call-центр и попросить возобновить ему отправку бумажных счетов. В компании уверены, что такая схема законна.

Основной московский оператор фиксированной телефонии — МГТС — предлагает своим абонентам возможность получать электронный счет вместо бумажного. Это удобно и для компании, и для абонента, так как позволяет оплачивать счета в один клик, говорит представитель МГТС Татьяна Мартьянова. Однако переводить на электронные счета абонентов, которые самостоятельно не запрашивали такую услугу, компания не намерена.

Сергей Михайлов
«РМ»
25.09.2014
Фото: «Ростелеком»

Вологодский «Росгосстрах» могут оштрафовать на 500 тысяч рублей за неисполнение требований ФАС

Вологодское управление ФАС возбудило дело об административном правонарушении в отношении ООО «Росгосстрах» за невыполнение выданного ранее предписания об отказе в навязывании дополнительных страховок при покупке ОСАГО.

Еще в октябре прошлого года антимонопольный орган начал разбирательство, по результатам которого выдал предписание: прекратить действия по навязыванию услуг страхования водителей и пассажиров от несчастных случаев при заключении договоров ОСАГО.

В настоящее время УФАС проводит внеплановую проверку с целью выяснения, как исполняется выданное предписание. Проверка связана с тем, что в июле этого года в антимонопольный орган поступило пять жалоб от граждан на неисполнении страховой компанией выданного предписания.

Источник: cherinfo.ru