Свои управы найдутся и для Вологды. В областной столице начали тестировать череповецкий опыт «шаговой доступности власти»

Идею городских управ четыре года назад мэр Вадим Германов привёз из командировки Белгород. Сегодня в регионе принято с подозрением относиться к управленцам с бэкграундом «Северстали». Но, надо отдать должное, такой инструмент, как бенчмаркинг — в смысле умения сравнивать свою работу с эталонными моделями и подхватывать полезный чужой опыт — их учат осваивать быстро и хорошо.

Вот из Белгорода Вадим Евгеньевич приехал воодушевлённый — увидел там, как можно решить старую проблему взаимоотношений городской власти и жителей: вал жалоб населения на коммунальные и иные неурядицы подпитывает бурную переписку чиновников с жалобщиками, а проблемы — не решаются. Белгородцы разрубили этот «узел» кардинально — в буквальном смысле послали власть к народу.

В Череповце решили не изобретать велосипед, а воссоздать у себя систему управ, небольших филиалов мэрии, расположенных в разных районах города. В каждой — по три человека: уполномоченный мэрией глава управы с помощником и участковый полицейский. Главная задача — не сидеть на месте, а постоянно перемещаться по району и в проактивном режиме искать проблемы, фиксировать и заниматься решением.

«Больше никаких делений на „этим должна заниматься управляющая компания“. Если что-то выглядит или лежит не так, как должно, то глава управы решит эту проблему. Мы полностью переформатировали работу с вашими обращениями и сосредоточили все проверки в одних руках. Раньше зоны ответственности были распределены между разными управлениями. В итоге проблема с решением вопросов иногда достигала грандиозных масштабов, что нам совсем не нравилось. Сейчас все будет гораздо проще», — писал мэр в своём паблике.

Надо сказать, что идея поначалу была воспринята череповчанами неоднозначно, были подозрения, что управы — очередная «прокладка», не решающая проблемы, а лишь, «смягчающая» болезненные столкновения власти и общества.

Здесь много зависело от руководителей этих учреждений, которым, чтобы завоевать доверие людей, важно было показать себя не обычными чиновниками, знакомыми многим в качестве «погонщиков управляющих компаний», способными лишь уныло фиксировать наши жалобы, с тоскливым взглядом, в котором читается: «Я же не Господь Бог!».

Не у всех, не сразу, но постепенно начал вырабатываться новый стиль работы, из которого уходили такие слова, как «нет» и «это невозможно».

И вот спустя четыре года этот опыт решили опробовать в Вологде, где новый мэр Андрей Накрошаев, обязанный выполнять поручение губернатора, решил «усилить систему взаимодействия с вологжанами». Накрошаев уверен, что первые 8 городских управ, созданных на базе центров по работе с населением, позволят оперативней реагировать на обращения граждан и отрабатывать их.

В Вологде тоже ничего не стали изобретать. Сотрудники управ, ответственные за определённый участок, регулярно будут проводят проверки на вверенной им территории, в частности, следить за тем, чтобы все правила благоустройства соблюдались.

Выявленные нарушения вносятся в специальную систему «Вологда в порядке». Затем определяется, кто и в какие сроки должен устранить нарушения.

При этом спектр задач, которые решают сотрудники, довольно разнообразен. Они занимаются не только уборкой придомовых территорий и вывозом мусора, но и покосом травы, а также ремонтом элементов благоустройства.

Министр благоустройства, содержания территорий и государственного жилищного надзора Вологодской области Илья Петров уверен, что этот новый институт покажет свою эффективность и проблемы благоустройства в Вологде будут решаться в кратчайшие сроки«.

А ещё он, пожалуй, станет недостающим контрольно-управленческим звеном нацпроекта «Инфраструктура для жизни», ход реализации которого в минувшие праздничные выходные высоко оценил побывавший в Вологде вице-премьер России Марат Хуснуллин, поставивший «большой плюс» команде губернатора, которая начала заниматься инфраструктурными проблемами буквально с первого дня назначения Георгия Филимонова исполняющим обязанности главы Вологодской области.

В мэрии Вологды обещают, что всего в городе появится 18 управ, в которых будет работать 40 специалистов. В полной мере эта система обратной связи и «шаговой доступности» власти должна заработать по всей Вологде к ноябрю...

Юрий Антушевич
СамолётЪ