«Платформа»
На службе у губернаторов. Как тролли и боты влияют на умы россиян перед выборами
Сайт «Проект» провел расследование, которое показалось нам интересным. Оно демонстрирует, каким образом некоторые чиновники добиваются «всенародной» любви, ну, или хотя бы создают её видимость в соцсетях.
Боты. Начало
Губернатор одного из северных регионов увлекся чтением соцсетей, рассказал «Проекту» на условиях анонимности один прокремлевский политтехнолог. Это произошло из-за жены губернатора, которая постоянно отправляла мужу комментарии, оставленные пользователями под его постами в Instagram. Губернатор придавал очень большое значение написанному и расстраивался, читая негативные отзывы. Технологи быстро поняли, как угодить шефу: нужно, чтобы хороших комментариев о нем было больше, чем плохих. Решить эту «терапевтическую» задачу оказалось очень просто — понадобилось прибегнуть к услугам ботов.
Боты-благотворители
Активистка из Санкт-Петербурга Елена Никитина решила, что детей нужно защитить от опасности в соцсетях и создала «Благотворительный фонд культуры семьи и детства», призванный в числе прочего анализировать соцсети на предмет угроз психическому здоровью детей. А в октябре 2018 года в Петербурге сменилась власть, и город возглавил Александр Беглов, почти сразу начавший избирательную кампанию . Все это время специально созданные и поддерживаемые сообщества в соцсетях хвалили его работу. Никитина организовала встречу Беглова с руководителем организации «Ночлежка», которая помогает бездомным. Встречу тут же заметили и в сети появились похвалы Беглову: «Даже о бездомных начинают заботиться, неплохо, господин Беглов, неплохо», — написал Толя Иванов.
Такие фейковые комментаторы насчитываются в питерских соцсетях десятками. И работают они не только под теми постами, где упоминается Александр Беглов: комментаторы мгновенно реагируют на позитивные городские новости, отмечая успехи властей, и переубеждают скептиков.
А что у нас?
Санкт-Петербург — не единственный регион, где перед выборами задействованы боты. При этом боты-путешественники — обычное дело для избирательных кампаний: некая Елена Феоктистова одновременно хвалит врио губернатора Забайкальского края и следит за выборами в Мосгордуму, а в прошлом году переживала за Хакасию, где победил губернатор-коммунист. «Проект» обнаружил в одних и тех же сообществах во «Вконтакте» как минимум девять таких комментаторов.
Интересно, что питерская мода захватила и нашу вологодскую глубинку. Уж не знаем, есть ли боты у губернатора Олега Кувшинникова и у мэра Череповца Елены Авдеевой, но то, что у них есть своя команда «фанатов», думаем, очевидно. Вот, например, как восторженно «фан-зона» нахваливает своих кумиров:
«Юрий Маслов: Олег Александрович, вы молодец, находите время насладиться нашими красотами!»
«Сергей Свиридов: Целиком поддерживаю Вас, Олег Александрович! Успехов Вам во всем! Мы Вам верим, мы в Вас верим!»
«Тимофей Веселков: Олег Александрович, уверен, большинство за вас. В добрый путь!»
Команда Елены Авдеевой, надо отметить, работает потоньше. С критическими комментариями череповчан представители «мэрского корпуса» разбираются, что называется, не отходя от кассы:
«Александр Куликов: Полина, не выискивайте противоречий, радуйтесь что, что-то делается на благоустройство нашего города. Осуждать хорошо, а поставьте себя на место Елены тогда и поймёте что к чему»
«Семен Филимонов: Марина, такие посты обязательно надо писать. Народ у нас часто только недостатки видит, но ведь и хорошего в городе делается немало. В советское время о каждом чихе во всеобщее благо говорили, не стеснялись. И жили на эмоциональном подъеме. И работать хотелось. А сейчас столько негатива отовсюду льется. О результатах работы надо говорить. Тем более о положительных результатах. Иначе жить будет совсем грустно».
«Маргарита Смирнова: Спасибо мэру за поздравление а то ведь от работы где работаю 19 лет никто нас и не вспомнил!»
Как вычислить бота
Аккаунт может быть ненастоящим, если регистрация во «Вконтакте» зафиксирована совсем недавно.
Чаще всего такие аккаунты закрытые, и комментарии они оставляют исключительно на политическую тематику, других интересов не проявляя.
Некоторые аккаунты зарегистрированы несколькими годами раньше, но большинство фотографий в их профиле загружены в один день, часто в одну и ту же минуту.
Фотографии фейковых аккаунтов находятся в других соцсетях у других людей, и загружены они раньше.
Некоторые пользователи в прошлом оставляли комментарии под другим именем.
Александр Лямин, генеральный директор компании QratorLabs, занимающейся интернет-безопасностью, считает, что стопроцентно достоверного способа определения ботов-комментаторов нет: «Только критическое мышление. Пока в интернет входят не по паспорту — это невозможно остановить».
Как Кремль пошёл за ботами
Выборы Путина в 2018 году — первый случай, когда штаб кандидата от власти делал ставку не только на традиционные телевизор, листовки и газеты, но и пытался активно общаться с избирателями в интернете. В штабе президента даже появилось специальное подразделение, которое занималось соцсетями, то есть в первую очередь созданием агитационных видеороликов и постов.
По итогам тех выборов опыт был признан успешным, и ответственные за соцсети появились практически во всех штабах кандидатов в губернаторы от власти. В одних случаях главы штабов нанимали на такую работу местных специалистов, в других- по их приглашению или указанию из президентской администрации приезжали «подрядчики Кремля».
Ответственные по соцсетям, в свою очередь, сами «ботоводством» не занимались, а брали на подряд «фабрики троллей» или «фермы ботов» — так они сами называют группы людей, или целые smm-агентства, которые пишут фейковые комментарии. «Действия ботов — самая незначительная работа штаба, — оправдывается за „грязную работу“ прокремлевский технолог. — Но совсем обойтись без этого нельзя». Вскоре этих фабрик стало так много, что участники выборов начали в них путаться, а сами боты — спорить друг с другом.
Почём бот для народа
Корреспондент «Проекта» под видом заказчика написал нескольким коммерческим компаниям, ссылки на которые появились в поисковой выдаче Google по запросу «купить комментарии». Некоторые сайты отказались работать с политическими темами, но некоторые согласились.Корреспондент «Проекта» разместил объявление о поиске таких комментаторов на YouDo — и за неделю получил шесть предложений.
Встретиться с «заказчиком» лично согласился директор агентства TrendMedia Николай Сидоркин. Выслушав легенду — организовать комментаторов-ботов для двух кандидатов от власти на выборах в Мосгордуму — Сидоркин вызвался сделать работу примерно за 300 тыс. рублей, это 200 комментариев ботов за два месяца.
На выборах губернаторов у кремлевских технологов масштабы обычно другие. Ежедневно должно появляться от 200 комментариев, что делается силами 10 «ботоводов». Агентство за такую работу может попросить до миллиона рублей за несколько месяцев избирательной кампании, из которых непосредственно комментаторам в виде зарплаты уходит 300-400 тыс. рублей.
«Ботоводов» агентства редко держат в штате, их набирают под конкретную задачу, зачастую по объявлению. Где они при этом находятся — не принципиально. Известно, что для целей федеральной политики ботов любят покупать на Урале и в Сибири: Москва только просыпается, а там уже все откомментировали. Можно сэкономить, наняв школьников. «Они стоят по 5 рублей за лайк, и им насрать — политика или бизнес», — говорит участник рынка.
Можно искать реальных людей, действительно проживающих в том районе, где идет кампания, и договориться с ними, что от их лица будут появляться комментарии в интернете. Иногда просят разрешения у знакомых использовать их фотографии, где нечетко видны лица. Но легенды и у ботов тоже должны быть разные — «бот-студент», «бот-пенсионер» и так далее.
Чтобы ботоводы знали, что именно им нужно писать, агентства дают им кураторов — своих сотрудников, которые понимают цели и задачи кампании. Эти кураторы создают для комментаторов специальные чаты и инструктируют в них, что и когда нужно писать.
Но вообще комментирование — услуга, постепенно теряющая актуальность . В последний год в тренде другой метод — «внедрение агентов» в чаты жителей конкретных районов в WhatsApp.
Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков на вопрос «Проекта», использовались ли боты штабом Путина в 2018 году, сказал, что «такая практика никогда не применялась», а об использовании фейковых комментаторов на выборах глав регионов в Кремле не слышали. «Прекрасно всем известно, что эти боты не имеют никакой эффективности. Поэтому это бесполезно использовать. И, если это кто-то использует, то это просто, что называется, пускать деньги на ветер», — отметил Песков.
Мы не знаем, будут ли применять на выборах губернатора Вологодской области боты, но, проанализировав сообщества во «ВКонтакте» во всех шестнадцати субъектах, где 8 сентября пройдут выборы губернаторов, фейковые пользователи обнаружились в двенадцати из них. Они хвалят кремлевских кандидатов в главы регионов, а их оппонентов — ругают, используя для этого однотипные тезисы.
Подготовила Ольга Белова
СамолётЪ