«Заложники «Газпрома». Почему россияне не пускают в квартиры газовиков

Речь идёт о поправках к постановлению правительства от 14.05.2013 № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».

«Чаще всего взрывы бытового газа в жилых домах происходят из-за неправильного использования плит и другого оборудования, а также из-за их низкого качества», — прокомментировал инициативу министерства заместитель главы ведомства Максим Егоров.

Накануне на жителей МКД жаловались и вологодские газовики — на совещании по безопасности газоснабжения в мэрии Череповца отказ пускать газовиков в квартиры был назван второй серьёзной проблемой (первой стали огромные долги по платежам за газ). По словам представителей компании «Газпром межрегионгаз Вологда», отказ впустить специалистов был получен в 30 тыс. квартир. Это примерно чуть больше трети из 116 тысяч абонентов компании, у которой заключён договор с 93% собственников газового оборудования.

Самое любопытное во всём этом, что ни чиновники, ни газовики даже не задаются простым и логичным вопросом: «Почему такое количество граждан отказываются открывать дверь специалистам газовой компании?»

Почему?

Нам кажется, что точный ответ помог бы решить на самом деле серьёзную проблему. Но, похоже, как всегда, ни государству, ни его госкомпаниям особо не интересно мнение россиян. Естественная реакция — задавить тихий народный протест штрафами, причём, так, чтобы напугать и пресечь любое желание задавать любые вопросы.

Между тем достаточно почитать комментарии людей на разного рода форумах в соцсетях, чтобы составить себе представление о том, что их, людей, волнует. Вот одно из мнений:

«Почему люди не пускают „газовиков“? Потому что боятся мошенников. А почему боятся мошенников? Потому что нет четкой информации об обслуживающих компаниях. Например, на днях моя приятельница рассказала, что в их доме по квартирам ходили сотрудника „Горгаза“. Приехали на солидной машине, одеты в фирменные одежды, предъявляли документы. Обходили с целью проверки газового оборудования. То есть вроде как обслуживающая организация. При этом практически в каждой квартире находили „неполадки“ по части разной газовой арматуры, которую устанавливали за немалые деньги. В частности, моей знакомой пришлось за плетеный кабель заплатить полторы тысячи, а за кран к трубе — 2 тысячи. При этом она вдруг почувствовала запах газа, быстро вернула „специалистов“, которые все же устранили течь (до этого у нее никогда не было утечки газа)».

Сидим дома?

Итак, первая причина — боязнь мошенников. Вторая — цена, которую, возможно, придётся заплатить за визит специалиста. Пугает не годовая абонентская плата, составляющая 366 руб. в год за единицу газового оборудования и 79 руб. в год за 1 погонный метр внутриквартирного газопровода. Просто практика показывает, что не только мошенники, но и официальные представители газовой организации порой часто стараются, воспользовавшись тем, что их впустили в дом, «нарыть» как можно больше нарушений, исправление которых потом влетает хозяевам в копеечку.

Впрочем, большинство граждан, не открывших дверь газовикам, сделали это не нарочно, просто их не было дома в тот момент, когда к ним пришли газовики.

«Недавно увидел на двери своего подъезда объявление газовой службы с призывом к жителям быть дома для проверки оборудования, — рассказал Самолёту один из руководителей группы УК „Олимп“ Сергей Васюнов. — Было в объявлении указано и время, в течение которого граждане должны были ждать специалистов в своих квартирах: с 10:30 и „до окончания работ“. Это получается, что целый подъезд должен день сидеть дома ради удобства работников одной компании? Понятно, что не все готовы на такое пойти. Если есть желание и необходимость попасть в квартиры и провести проверку — нужно постараться, составить график, потратить время, подстроиться под жильцов. Так, как это делают наши управляющие компании».

«Генетический» монополизм

Это, кстати, очень серьёзная и характерная претензия для таких организаций как «Газпром межрегионгаз Вологда». Несмотря на то, что они, вроде бы, работают в рынке, эти газпромовские структуры остаются, по сути, фактическими монополистами. И, во-первых, зачастую не справляются с набранным объёмом обслуживания, а, во-вторых, относятся к своим клиентам с позиции «народного достояния» — то есть надменно и высокомерно. Это не газовики должны учесть потребности жителей МКД (включая их график работы), а жители должны сидеть по домам или приходить в офис (чтобы стать в очередь) в удобное для обслуживающей компании время.

В случае неповиновения — следует угроза отключения газа. В том же «Газпром межрегионгаз Вологда» о ней сообщают, кажется, с особым удовлетворением. И каждый случай отключения превращают в событие с привлечением телевидения и других средств массовой информации. Очевидно, в руководстве компании считают, что такие примеры должны не пугать и озлоблять население, а вызывать симпатию к структуре «Газпрома»?

«Есть случаи, когда люди находились в неадекватном состоянии, нарушались правила пользования газовым оборудованием, а техническое обслуживание проводилось четыре и более лет назад, — заявил на упомянутом совещании в череповецком мэрии Эдуард Ярославов, главный инженер ООО «Газпром межрегионгаз Вологда». Наверное, главный инженер знает, что говорит. Но, вероятно, и самим представителям «Газпром межрегионгаза» стоит подумать о большей адекватности по отношению к населению. Тогда, глядишь, и народ к ним потянется, начнёт двери открывать...

Сергей Авдеев
СамолётЪ