На ошибках Грефа учатся. Глава Сбербанка удивил откровениями не только школьников

Во вторник во многих городах России прошли «уроки цифры» — специальной акции для школьников всех возрастов, призванной увлечь их основами цифровых технологий. Тема первого занятия — «Искусственный интеллект и машинное обучение».

В Вологде первый «урок цифры» для школьников школы с углубленным изучением отдельных предметов № 8 провела председатель Комитета информационных технологий и телекоммуникаций области Ирина Просвирякова.

«Несмотря на то, что наши современные школьники „свои“ в цифровой среде, важно также, чтобы они осознали, что могут быть не только потребителями ИТ-решений, но и разрабатывать их», — подчеркнула глава комитета. По её словам, результатом таких уроков должно стать «инициирование профессионального интереса школьников к ИТ-индустрии, которая будет определять тенденции развития человечества в ближайшее время».

Пожалуй, лучше всего вызвать такой интерес к теме искусственного интеллекта удалось главе Сбербанка Герману Грефу, который, как сообщают сегодня СМИ, на «уроке цифры» в одной из частных московских школ поразил не только школьников, но и собственную пресс-службу откровениями о финансовых потерях, которые понёс Сбербанк из-за небольших ошибок в алгоритмах программирования.

«Искусственный интеллект, как правило, принимает решение в больших системах. Маленькая ошибка, закравшаяся в алгоритм, может приводить к очень большим последствиям», — рассказал Греф, отвечая на вопрос о рисках внедрения этой технологии.

«В нашей практике мы теряли большие деньги на этом. Из-за того, что машина совершала маленькую ошибку на больших объемах, мы теряли миллиарды рублей», — добавил он.

Греф заявил, что после выявления таких ошибок работа искусственного интеллекта совершенствуется.

«Мы учились [на каждой ошибке], вставляли всевозможные фильтры, чтобы калибровать, верифицировать или валидировать систему искусственного интеллекта», — цитирует главу Сбербанка РБК.

Отвечая на запрос этого ресурса о потерях от внедрения искусственного интеллекта, в пресс-службе Сбербанка уточнили, что «речь идет не о прямых убытках, а скорее о недополученной прибыли». В банке также заверили, что постоянно работают над улучшением интеграции процессов искусственного интеллекта в свои системы. В частности, применение алгоритмов ИИ для оценки кредитных рисков позволяет постоянно снижать уровень такого рода потерь, отметил представитель пресс-службы.

Сбербанк активно использует искусственный интеллект. Так, в феврале 2018 года банк разработал и запустил в пилотном режиме нейронную сеть для анализа стоимости недвижимости, а также обсуждал с ЦБ запуск нейронной сети для оценки рисков.

Кроме того, ИИ помогает банку сокращать работников среднего звена, выполняющих рутинные операции, рассказывал ранее Греф.

Искусственный интеллект является важной составляющей цифровой платформы Сбербанка, который едва ли не каждый день сообщает о запуске нового высокотехнологичного сервиса. Только за последние дни СамолётЪ узнал о том, что банк запустил онлайн-сервисы «Сбербанк Инкассация» и «Сбербанк API. Аккредитивы», планирует в течение 2019 года алгоритмизировать 99% валютных сделок, продолжает развитие функционала портала «ДомКлик», который помогает клиентам решать любые вопросы, связанные с приобретением жилья, — от выбора объекта недвижимости до его регистрации.

Осенью прошлого года Герман Греф выделил целую категорию рисков, которые, по его словам, относятся в первую очередь уровень амбиций банка в области технологий и поиск необходимого количества квалифицированного персонала.

Что касается технологических рисков, то экосистема, которую создает банк, требует очень серьёзных инструментов и гигантского объема тестирования, чтобы быть введенной в индустриальную эксплуатацию, отмечает Греф. «Никто никогда такого размера платформу не создавал. Если мы говорим о технологических компаниях, то они органично вырастали из маленьких, а банковские платформы — вообще самые сложные платформы среди всех известных нам», — пояснил глава Сбербанка.

14 декабря 2018 года Сбербанк утвердил новую стратегию развития: банк должен превратиться в универсальную технологическую компанию и вступить в конкуренцию за клиентов с Google, Apple, Facebook, Amazon. «Мы перед собой поставили новую цель, новую задачу — достижение нового уровня конкурентоспособности, позволяющего нам конкурировать с технологическими компаниями, при этом оставаясь лучшим банком для наших клиентов», — заявил тогда Герман Греф.

Кроме того, глава Сбербанка не первый раз поражает общественность своими откровенными высказываниями на разные темы, включая и личные финансы. Так, в 2016 году в кулуарах инвестфорума в Сочи Греф признался журналистам, что не смог заработать дополнительный доход на валютных облигациях. Весь полученный доход, по его словам, пошел на уплату налогов Герман Греф сообщил, что год назад вложил личные деньги в валютные бонды, однако получить высокий доход ему не удалось. «То есть игра свеч не стоила», — оценил Греф результаты своих инвестиций.

8 февраля в день 55-летия Германа Грефа агентство ТАСС опубликовало большое интервью с ним, которое в основном посвящено не бизнесу Сбербанка, а взглядам Грефа на жизнь. Там, в частности, было и такое откровение, которое наверняка пригодится школьникам, которые пришли сегодня на «уроки цифры»: «У меня действительно много пробелов в знаниях, по мере сил стараюсь их заполнять, но чем глубже познаю проблему, тем сильнее кажется, что понимаю в ней еще меньше... Без кокетства могу признаться, что всю жизнь борюсь с комплексом недостаточно образованного человека».

«Уроки цифры», организуемые Министерством просвещения, Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций и АНО «Цифровая экономика» при участии ведущих российских компаний (фирма «1С», «Яндекс», «Лаборатория Касперского», Mail.Ru Group, образовательная платформа «Кодвардс», благотворительный фонд Сбербанка «Вклад в будущее»), будут проходить раз в месяц в течение недели с февраля по май 2019 года.

Сергей Михайлов
СамолётЪ