Запрос на инструмент. Проект ОНФ «Народная оценка качества» запущен в Вологде

Цель проекта — повышение эффективности работы независимой оценки качества организаций социальной сферы посредством создания механизма личного участия граждан в оценке, развитие общественного контроля и тиражирование лучших управленческих практик.

Вместе с активистами регионального отделения ОНФ Виктор Климов и Виктор Рожков побывали в поликлиниках Вологды, Соколы и Устья Кубенского, где посмотрели, как организована независимая оценка качества медицинских услуг.

«Этот выезд на объекты здравоохранения был очень полезным и важным для проекта, поскольку мы реально посмотрели, как проходит эта самая независимая оценка, услышали мнения людей о том, в каких условиях оказываются медицинские услуги, — рассказал член Центрального штаба ОНФ Виктор Климов. — Посмотрели не через анкеты, а напрямую. Во многих случаях оценка проводится формально, механизм повышения качества работы учреждений социальной сферы на основе результатов оценки не заработал. Для того, чтобы реально влиять на улучшение ситуации, любой неравнодушный человек может выразить на сайте narocenka. ru мнение о качестве работы своей поликлиники, школы, детского сада и других организаций социальной сферы. Активисты ОНФ проверят все случаи расхождения мнения граждан и официальной оценки организации, а выявленные недостатки в качестве работы возьмут на контроль».

По итогам рейда в региональном отделении ОНФ состоялось общественное обсуждение, в котором приняли участие члены регионального штаба Народного фронта, представители Департамента здравоохранения Вологодской области, а также чле6ны Общественного совета при Департаменте.

«Сегодняшняя поездка наглядным образом показала, что среди граждан есть запрос на такой инструмент, как независимая оценка качества, и в этой связи наш проект, нацеленный на то, чтобы запустить ее как эффективную систему, будет востребован, — отметил руководитель Центра ОНФ по независимому мониторингу исполнения указов президента „Народная экспертиза“ Виктор Рожков. — Мы убедились еще и в том, что очень много проблем, которые есть в работе поликлиник и вообще системы здравоохранения, не требуют больших денег. Многие вопросы могут быть сняты просто верными управленческими решениями при незначительных затратах. Состоявшееся обсуждение было очень полезно для понимания ситуации, и нам удалось добиться о конкретных вещах, которые позволят хотя бы немного повысить качество оказываемых в поликлиниках услуг».

В частности, активисты регионального штаба ОНФ уже направили запрос на имя начальника Департамента здравоохранения с предложением установить у входа в детские поликлиники крытые навесы для защиты колясок от дождя и снега, а также установить кнопки вызова медицинского персонала людьми с ограниченными возможностями.

«В ходе проекта мы и дальше будем выявлять недостатки в работе системы, которые вызывают неудобство граждан, а также отслеживать работу профильных комитетов по устранению этих недостатков», — отметила региональный координатор проекта, член регионального штаба Алла Климова.

Людмила Мельникова
СамолётЪ