Курьер всегда звонит дважды. Сервис «Самокат» в Череповце уволил инвалида с потерей слуха и нарушением речи

Поводом для всплеска общественного недовольства стало решение череповецкой компании-партнёра федерального сервиса доставки «Самокат» уволить одного из своих курьеров. На Игоря Букетова, человека с потерей слуха и нарушением речи, то есть фактически инвалида, пожаловалась одна из клиенток.

Она заявила, что к ней приходил «довольно странный» курьер, у которого «что-то не так с дикцией». По словам женщины, курьер напугал её тем, что «что-то громко и недовольно говорил». Она попросила, чтобы этого курьера больше не присылали.

Компания оперативно отреагировала на жалобу — Букетов получил в WatsApp лаконичное сообщение: «Игорь, очень много жалоб от клиентов на тебя. Ты уволен».

Так могла бы и завершиться маленькая человеческая трагедия, если бы на защиту курьера-инвалида не встала местная медиасфера. Первым об истории Букетова рассказал телеграм-канал «ГородЧе». Информацию подхватили другие медиа Череповца и Вологды. Спонтанно возник настоящий флэшмоб, на который сначала обратили внимание и поддержали коллеги с федеральных телег-миллионников и СМИ.

В «Самокате» на критические замечания в соцсетях сообщили, что «изучили все детали произошедшего в Череповце» и не нашли нарушений со стороны компании-партнёра. «Курьер систематически опаздывал и не выходил на доставку, поэтому с ним расторгли договор», — заявили в «Самокате». Ни словом не упомянув при этом, что речь идёт об «особенном» сотруднике.

Это только усилило возмущение пользователей соцсетей. На него, кстати, отреагировала компания «Леруа Мерлен»: этот работодатель, до сих пор несмотря ни на что продолжающий вести бизнес по европейским стандартам, предложил Букетову должность кассира. В череповецком гипермаркете «Леруа Мерлен» прямо сейчас есть сразу несколько глухонемых сотрудников. Но их работа организована таким образом, что не вызывает неудобства у посетителей магазина. Прежде всего на груди у сотрудников-инвалидов помещены бейджи, честно предупреждающие, об их проблемах в общении. И это вызывает понимание у покупателей.

Наверное, такой табличкой следовало бы обзавестись и Игорю Букетову. Ещё лучше (и правильнее на самом деле), если бы такую табличку с пожеланием не стесняться своего недуга курьеру вручил бы сервис «Самокат».

Последними на ситуацию отреагировали власти. Вологодская областная прокуратура объявила о начале проверки «в связи с увольнением глухонемого курьера». Врио губернатора Георгий Филимонов пообещал «позже разобраться в ситуации».

История Игоря Букетова неожиданно выступила в роли своего рода «лакмусовой бумаги», демонстрирующей положение «особенных» людей в российском обществе. Пока это положение выглядит незавидным.

Во-первых, потому что несмотря на многочисленные декларации о создании в России «инклюзивной среды», её в стране на самом деле нет (если не считать ставшими обязательными пандусы для инвалидов-колясочников в общественных местах). Люди в большинстве своём не готовы к общению с инвалидами. А власти, тоже по большому счёту, не знают, что с ними делать.

Между тем стране, пожалуй, надо готовиться к приходу инвалидов из зоны СВО, которые сейчас находятся в госпиталях, но скоро появятся на улицах российских городов. Во время и сразу после Великой Отечественной подобное «нашествие инвалидов» (хотя и куда более масштабное) пережил Советский Союз. Повторит ли нынешняя власть опыт советского руководства, которое радикально решило вопрос с безрукими, безногими и контуженными ветеранами, упрятав их в специальные лечебницы.

Единственным положительным опытом истории с уволенным курьером стала быстрая и острая реакция социальных сетей на ситуацию нарушения гражданских прав. Она показала, что в стране всё-таки есть гражданское общество. Способное довольно быстро мобилизоваться в особо вопиющих случаях нарушения гражданских прав. Кстати, отличный вышел бы кейс по поводу «горизонтальных связей» и «медионавыков» к состоявшейся на следующий день после увольнения курьера Букетова встрече врио губернатора Филимонова с начинающими блогерами на вологодском форуме «МедиаЦех»...

Сергей Михайлов
СамолётЪ