«Платформа»
Из жизни денег. Подарки от Сбербанка. Выплаты на детей от государства, как маркетинговый повод
В частности, Сбер подарит получателям госвыплаты подписку СберПрайм за символический один рубль, которая в свою очередь даст возможность родителям получить ещё 2000 бонусных рублей и страховку от несчастного случая на каждого ребенка.
Главное условие: бонусами банка могут воспользоваться родители, указавшие для получения выплаты реквизиты карты Сбербанка. Не обязательно новой — любой имеющейся.
Таким образом Сбер решает первую маркетинговую задачу — добиться увеличения числа пользователей своих банковских карт, на который, естественно, и придут те самые, предусмотренные указом президента 10 тыс. на каждого ребёнка в возрасте от 6 до 18 лет, а также до 23 лет для детей с особенностями здоровья.
Дальше — больше. Родители, указавшие в качестве реквизитов и получившие деньги на карту СберБанка, получат промокод и смогут оформить подписку на СберПрайм на три месяца за символический один рубль. СберПрайм — это единая подписка на комплекс сервисов и услуг, включающих музыку, онлайн-кинотеатр, такси, доставки еды, мобильную связь. Того самого комплекса сервисов и услуг, которая, по замыслу главы банка Германа Грефа, должна сделать Сбербанк настоящей экосистемой, в которой человеку предлагают всё, что ему нужно и не нужно, и стараются обобрать по полной.
Большинство россиян уже пользуются теми или иными сервисами, которые в своём СберПрайме предлагает Сбербанк, например, мобильной связью, или вызывает такси через приложение Яндекса. Ему не вполне очевидно, почему он должен менять то, что привычно и знакомо на аналоги от Грефа. Тем более в таком избыточном количестве.
Тогда, если вы уже клиент Сбербанка, вам объясняют это через введение ряда ограничений — к примеру, на бесплатный перевод денег с карты на карту Сбера, указывая, что, а вот подписчики СберПрайма в этом смысле ничем не ограничены.
Если же вы ещё не клиент «зелёного» банка, тогда в случае активации подписки на СберПрайм, полученной вместе с президентской выплатой на ребёнка к 1 сентября, вам обещают подарки.
Это 2000 бонусных (виртуальных) рублей, которые можно использовать только на покупки в СберМаркете и СберМегаМаркете. Причём в СберМаркете одной тысячей можно можно оплатить до 20% стоимости покупок (остальные — на свои кровные), а в СберМегаМаркет той же тысячей можно оплатить до 50% стоимости покупок. Речь идёт о продуктах питания, одежде, технике и других товарах в разных категориях. Маркетинговое сообщение обещает, что «сбербанковские» деньги не сгорают: если, например, сегодня вы купите товаров на 1000 рублей, оплатив 20% суммы бонусными рублями, у останется ещё 800 рублей на следующие покупки.
А самый коронный бонус, который Сбербанк обещает новым подписчикам своего Прайма (за который, кстати, придётся каждый месяц платить по 399 рублей, как пишут на сайте Сбера «мы сами не ожидали, что это так выгодно») — страховой полис СК «Сбербанк страхование», по условиям которого каждый ребенок будет застрахован от несчастного случая на 400 тыс. рублей сроком на один год.
Таким образом, используя государственную выплату в качестве маркетингового «паровоза» и ограничиваясь минимальными собственными затратами, Сбербанк получает отличный способ продвижения своих банковских и не банковских услуг. Продвижение последних, безусловно, важнее, поскольку на нефинансовый бизнес пока (по итогам 2020 года) приходится чуть больше 2% от всей выручки Сбербанка. Доля в операционном доходе нефинансовых услуг итого меньше — она составляет 1,1%.
И это притом, что Сбербанк в последнее время зарабатывает рекордные прибыли, несмотря на пандемию. Только за первые шесть месяцев 2021 года Сбербанк заработал почти 600 млрд руб. и в 1,8 раз превысил показатель кризисного 2020-го по российским стандартам отчетности.
В таких успехах нет большого секрета: высокая прибыль банков пока что складывается из нескольких факторов: они не создают столько резервов, как во время кризиса, хорошо зарабатывают на процентах из-за бурного роста кредитования и на комиссиях — за счёт восстановления экономической активности, которая как раз в это время год назад упала.
Любовь к детям вещь замечательная, но в случае с маркетингом, особенно банковским, ещё и очень хорошо просчитанная. А Сбербанк своего не упустит.
В этом смысле характерна скандальная история, рассказанная «Коммерсантом» и связанная с тем, что, по информации издания, Сбербанк запрещает пополнять выпущенные им карты «Мир» в банкоматах других банков. Несмотря на то, что в рамках этой платежной системы пополнение карт для их владельцев является бесплатным — за счет банка-эмитент.
Но на Сбербанк приходится почти 80% всех выпущенных карт «Мир», на которые перечисляются почти все выплаты гражданам из бюджета. Банк пользуется остатками средств на картах и неплохо зарабатывает на этом, так что запрет «выглядит не слишком социально ответственным», полагают опрошенные изданием эксперты.
Сергей Авдеев
СамолётЪ