Хороший доктор — мёртвый доктор? Врачи умирают на работе, а пациенты требуют больше внимания

Вечерняя смена, 26 июня, в областной детской клинической больнице на Пошехонском шоссев Вологде начиналась как обычно. Около полуночи 62-летний хирург-ортопед Михаил Тришин только что закончил сложную операцию, и, наверное, хотел выпить чашку чая и немного отдохнуть. Но не успел — помешал звонок из приёмного покоя: привезли 11-летнего мальчика с травмой руки. Нетронутая чашка с чаем так и осталась стоять на столе.

Смерть доктора

В приемном отделении эмоциональная девушка требовала немедленно спасти её брата, заплаканного мальчугана с грустным и встревоженным лицом. По словам очевидцев, девушка кричала, скандалила, требовала внимания. Опытному доктору хватило трёх секунд, чтобы понять, что ситуация серьёзная и мальчику требуется операция. Михаил Тришин очень устал, от криков родственницы пострадавшего жутко болела голова, но выяснять отношения и киснуть было некогда, мальчишку уже увезли в операционную.

Операцию он провел успешно, кость удалось починить. Болела голова, давило сердце.

Михаил Тришин так и не ушёл в то утро домой. Он умер на своём рабочем месте в тот самый момент, когда вологжанка Елизавета Девятилова писала гневный пост в Интернете:

Около двух сотен вологжан оставили свои комментарии под её жалобой. Поддержали — единицы, большинство — осудили. (орфография и пунктуация авторов сохранены)

Иван Бездомный: «Сдаётся мне там вы устраивали такую же истерику. Соответственно и отношение такое получили. Были там со старшим много раз (ходячее приключение) Всегда доброжелательны. А бюрократия... ну, с ней ничего не поделаешь».

При этом девушка (в стиле Дианы Шурыгиной), кажется, «выжимает» из ситуации максимум и выкладывает селфи, на что читатели-мужчины отзываются примерно как Коля Васин — «не хотел бы я иметь такую сеструху,а как жену,так и даром не нать».

«Недо...» кто?

Медики лечебного учреждения высказали свои мнения на счёт этого инцидента, сообщает Вологда-поиск. И приводит пост вологжанки Ирины Панько, размещенный в той же группе ВКонтакте.

Она прочла публикацию про ночное посещение детского травмпункта и была шокирована, но вначале промолчала. Когда женщина узнала, что Тришин Михаил Викторович умер, больше молчать не смогла. Приводим этот пост полностью.

«Я работаю в Детской Областной больнице 20 лет.Вся больница скорбит.Мы потеряли прекрасного, умнейшего человека, и одного из лучших детских травматологов области, доктора от бога, со стажем работы 39 лет.Тот, кто хоть раз соприкасался с этим человеком,никогда не забудет его профессионализма, доброжелательности, его светлой улыбки, тихого неспешного разговора.Он всегда улыбался, принимая пациентов.Я лечила у него своих сыновей, всех троих.

Это была его первая смена после двухнедельного отпуска, мы виделись в начале июня, он говорил, что устал и хочет уйти из медицины. В последнее перед отпуском дежурство он удалил 46 клещей, но были ещё переломы, ушибы, сотрясения, перевязки-и это всё за одни сутки!

Я считаю, что он погиб на работе, в бою за детское здоровье,столкнувшись с очередным НЕДОЧЕЛОВЕКОМ. Когда врач работает- он должен быть сосредоточен и серьёзен, каждый день балансируя на грани жизни и смерти, он не больничный клоун, и не должен в 3 утра, за 4 часа до окончания суточного дежурства, выходить к пациентам с цыганочкой, с притопами и прихлопами.

Почему каждая молодая и не очень умная женщина может называть талантливого доктора- НЕДОВРАЧ?

Значит, найти вход в травмпункт они не смогли, на улице белые ночи и всюду указатели, а написать и выложить пост в ОВ смогли?

Но это ведь не операцию под наркозом сделать!

Кстати, любой хирург знает, что важно не ввести пациента в наркоз, а вывести его из наркоза!

Попробуйте просто открыть анатомический атлас, а это 1-2 курс медВуза, и просмотреть картинки, а любой травматолог, ночью разбуди, скажет вам по латыни название любой косточки.

Это НЕДОВРАЧ?

Почти все врачи работают на 2-3 работах, так было и 20 лет назад, так есть и сейчас, так как ставка врача не позволяет прожить на одну зарплату, тем более следует учесть, что врачей катастрофически не хватает, особенно такой высокой квалификации. Михаил Викторович работал ещё в Доме ребенка, принимал на Яшина 6, дежурил в травмпункте, потому что жены врачей, обычно, тоже врачи, а не работники Газпрома.

Давайте же дадим врачу просто возможность работать врачом, серьёзно и вдумчиво решая ваши проблемы, а не клоуном и танцором, особенно ночью.

Сегодня ушел на суточное дежурство мой муж, детский лор врач Терехов Владимир Андреевич, провожаем его, как на войну, это серьёзно, он может и не вернуться больше домой, после встречи с такими пациентами, став следующим НЕДОВРАЧОМ, умершим прямо на рабочем месте.

Стыдно, женщина, за вас.

Смотрите лучше за своими детьми, может не надо на ночь глядя прыгать по скамейкам, тогда и не будете встречаться по ночам в травмпункте с медперсоналом, не стоит свою оплошность прикрывать некомпетентностью медиков.

У нас, в Детской больнице, нет ни одного НЕДОВРАЧА, особенно среди травматологов. Это врачи от бога, талантливые, честные, скромные, умные.

Вам теперь жить, и брату вашему жить, а нашего Михаила Викторовича уже нет.

КТО СЛЕДУЮЩИЙ?»

Но были и такие, кто поддержал жалобщицу. Любовь Лужаева: «Раньше были сёстры милосердия. И куда всё это милосердие делось? Люди вообще стали грубыми. Мода такая что ли?»

Добрый доктор

Врачи отмечают: именно на приемные отделения больниц чаще всего поступают жалобы. Не только пациенты, но и их сопровождающие требуют к себе всё больше внимания, а у медперсонала часто нет ни времени, ни сил, чтобы ублажить каждого родственника больного, времени хватает лишь на оказание помощи пациенту. По данным опросов ВЦИОМа, в 2015 г. медикам доверяло более половины россиян (55%), а в 2017 г. уже 36%.

Администрация Института скорой помощи им. Склифосовского практически каждый день получала жалобы от пациентов на работу сотрудников приемного отделения, вспоминает директор института Сергей Петриков. Люди поступают в стрессовом состоянии, к ним нужен особый подход, но и у врачей не всегда хватает терпения и навыков общения.

Поэтому в марте Департамент здравоохранения Москвы направил в «Склиф» специалистов Центра корпоративного развития. Психологи и методологи общались с пациентами, следили за работой медиков, проводили психологические тесты сотрудников. И это помогло: за последние несколько месяцев от пациентов поступила лишь одна жалоба, говорит Петриков. Во время исследования медики узнали много нового о своих пациентах. Например, люди хотят, чтобы врачи называли им свои имя и фамилию и подробно рассказывали о плане лечения.

Принципы врачебной этики обязаны соблюдать все медики — этого требует федеральный закон «Об основах здоровья граждан», но медикам не хватает практики и знаний: в медвузах мало времени уделяют профессиональному общению и этике, объясняет председатель профсоюза работников здравоохранения Москвы Сергей Ремизов.

Медицинские учреждения пытаются перевоспитать врачей-грубиянов, поэтому грубых докторов наказывают рублем. Если на медика поступила жалоба, начальство лишает его части стимулирующих выплат, говорят врачи, опрошенные «Ведомостями».

Конфликты в поликлиниках происходят и из-за элементарной усталости перегруженных врачей, говорит сопредседатель межрегионального профсоюза работников здравоохранения «Действие» Андрей Коновал. Например, врач-гинеколог по нормативу уделяет одной пациентке 15 минут, за семь часов работы принимает 28 женщин, а еще необходимо заниматься документами. К концу дня совсем не остается сил, жалуется врач. Часто люди ругаются из-за длинных очередей, нехватки специалистов или отсутствия нужного оборудования.

Помощь или услуги?

Хотя нередко пациенты, в поисках повышенного внимания к своей персоне, пишут безосновательные жалобы, основанные на догадках. Например, такие: «Врач неправильно лечит моего ребенка и назначает ему неправильные препараты. Я прочитала в Интернете, что такие методы уже устарели и сейчас так не лечат!». Или «Зуб у моего ребёнка не болел, у него только щека опухла. Этот неграмотный доктор удалил моему ребёнку зуб, накажите его!» А как вам такое: «Я была записана на приём 22.03.на 12-00, но не смогла прийти, и пришла 23.03 в 12-00, но врач отказался меня принимать, сказав, что у него уже записан на это время другой человек. Но я же своей очереди ждала полтора месяца! Прошу наказать врача за самоуправство».

За рубежом картина иная. Недавно в Англии умерла 9-летняя девочка. Они с мамой из-за пробок опоздали на приём к врачу на 10 минут. Он отказался принять ребёнка и назначил другое время на следующий день. Вечером у ребенка случился очередной приступ, и девочка умерла. Врача обвинять никто и не подумал. Во всём виноваты родители больного ребенка. Страшно подумать, что было бы, случись такое у нас. А всё потому, что наши люди путают медицинскую помощь и медицинские услуги. За услуги мы платим деньги, а помощь врачи оказывают нам бесплатно.

Интересно, что написала бы Елизавета Девятилова, если бы она тонула и кто-то вытаскивал её на поверхность воды за волосы? Тоже называла бы своего спасителя недочеловеком?

Неужели в сегодня людям так не хватает внимания, что они готовы идти на крайние меры, чтобы его получить?

Ольга Белова
СамолётЪ