«Систему надо менять?»: с июля ОНФ запускает постоянный контроль качества работы поликлиник, школ и детских садов в регионах

Об этом сообщили эксперты Народного фронта на заседании Центрального штаба ОНФ, в работе которого принимала участие уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка Анна Кузнецова.

В ходе заседания члены Центрального штаба ОНФ обсудили реализацию проекта «Народная оценка качества», направленного на формирование работающего механизма влияния граждан на качество работы больниц, поликлиник, учреждений образования и социальной защиты. Эксперты Народного фронта уже провели первые выездные рейды по поликлиникам шести регионов — Вологодской, Челябинской, Пензенской, Курганской, Омской и Нижегородской областей. Рейды экспертов продемонстрировали схожие проблемы в большинстве медучреждений.

«Посетители поликлиник жаловались нашим активистам, что талончики на посещение врача-специалиста иногда приходится ждать месяцами, а в процедурных кабинетах требуют приходить со своими шприцами и перевязочными материалами. Людей часто не устраивают плохая работа регистратуры и невнимательность медперсонала, теснота и духота в коридорах, где приходится стоять в очереди на прием к врачам», — рассказал координатор проекта Народного фронта «Народная оценка качества», директор Центра ОНФ по независимому мониторингу исполнения указов президента РФ «Народная экспертиза» Виктор Рожков.

На заседании центрального штаба выступила член регионального штаба ОНФ по Вологодской области Алла Климова. «В рамках работы проекта в апреле этого года активисты Народного фронта провели рейды по поликлиникам области и выяснили, что в детских поликлиниках в г. Вологде и г. Сокол родителям негде укрыть детские коляски от непогоды. Кроме того, мы обнаружили, что в Вологде кнопка вызова персонала инвалидами расположена так высоко, что до нее невозможно дотянуться.
Результаты рейда были обсуждены на площадке Общероссийского народного фронта с Департаментом здравоохранения, где мы публично получили подтверждение готовности решать выявленные проблемы, тем более что они не требуют больших финансовых вливаний. В начале июня мы получили официальный документ, подтверждающий, что тревожные кнопки переделаны в соответствии с потребностями людей с ограниченными возможностями, а также проведены конкурсные процедуры по установлению крытых колясочных. В конце июня наметили рейд по проверке качества выполненных работ», — рассказала она.

Эксперты сообщили, что уже в июле в рамках проекта «Народная оценка качества» активисты ОНФ начнут в постоянном режиме осуществлять мониторинг качества работы поликлиник, а с августа включат в его состав школы и детские сады. Также будет составлен перечень наиболее успешных управленческих практик, которые в дальнейшем будут тиражироваться для повышения качества работы организаций социальной сферы в регионах.

Напомним, на первом этапе реализации проекта эксперты ОНФ провели мониторинг существующей системы независимой оценки качества работы организаций социальной сферы. Проведенные активистами ОНФ в марте-апреле 2017 г. опросы 14 тыс. человек из 85 регионов о качестве работы 1252 организаций социальной сферы выявили многочисленные случаи несоответствия официальных оценок, представленных на сайтах учреждений, мнению людей.

«Мониторинг ОНФ показал, что в большинстве случаев оценки, формируемые системой, необъективны и, самое главное, не отражают мнение граждан. Почти половина прошедших оценку организаций не имеет рекомендаций по повышению качества работы, а 37% — это и вовсе формальные рекомендации, написанные под копирку», — пояснил член Центрального штаба ОНФ, координатор проекта «Народная оценка качества» Виктор Климов.

Он также добавил, что результаты мониторинга за внедрением системы НОК и предложения по ее совершенствованию были представлены президенту России, лидеру Общероссийского народного фронта Владимиру Путину 4 мая 2017 года на совместном заседании Госсовета и Комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития. Глава государства согласился с выводами доклада, в результате все предложения активистов ОНФ по исправлению ситуации нашли отражение в более чем трети поручениях, данных правительству РФ.

Людмила Мельникова
СамолётЪ