Не прошли мобилизацию — банки отказывают в предоставлении кредитных каникул
Банкиры признают наличие проблем, однако не видят в этом нарушения закона.
На форуме Banki.ru набралось больше десятка жалоб на то, как кредитные организации отказывают в каникулах призванным гражданам или предоставляют их с ошибками. С подобными ситуациями столкнулись клиенты Сбербанка, ВТБ, Тинькофф-банка, Альфа-банка и т. д.
Один из пострадавших рассказывает, как в связи с мобилизацией отца пытался добиться каникул по его кредиту, однако «банк игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку». Другой отмечает, что банк принял документы, но уже в течение трех часов после подачи заявки пришел отказ в кредитных каникулах. Еще один пострадавший говорит, что, несмотря на формальное одобрение кредитных каникул, в личном кабинете до сих пор не изменен график платежей, «горит просрочка и капают пени».
Между тем каникулы оказались достаточно востребованы среди мобилизованных и их родственников.
Банки признают трудности, связывая их с «техническими причинами», из-за которых часть клиентов могла столкнуться с задержкой подключения каникул.
Юристы считают, что программа кредитных каникул недоработана, поэтому банки могут свободно отказывать клиентам.
Ранее стало известно, что кредитные организации сейчас закладывают в процентную ставку повышенные риски невозврата на фоне мобилизации.
По мнению частного адвоката Гюзель Жубановой, банки отказывают в предоставлении каникул, «используя проблемы регулирования и затруднения заемщиков в предоставлении требуемых сведений из районов боевых действий».
Руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Евгения Лазарева предупреждает, что кредитные каникулы — «это не амнистия и не бесплатный период». Платить, подчеркивает эксперт, все равно придется.
