Apple, как религия

Только что переведенная на русский «Внутри Apple» — очередная серия по-прежнему популярного сериала с условным названием «Стив Джобс и его детище». Адам Лашински, главный редактор журнала Fortune (одного из самых авторитетных деловых изданий в мире), забирается в машинное отделение космического корабля из алюминия и стекла с цветным яблоком на боку и пытается разобраться, как эта штука работает. И сколько проработает еще, учитывая, что ее великий капитан и создатель уже более полугода как не на борту.

Задача понять принципы управления Apple Inc. не из легких: компания, породившая чудо-девайсы, — одна из самых закрытых в мире. Если в головной офис Google может зайти человек с улицы, в Apple даже ее собственные сотрудники не cумеют попасть на территорию многих помещений. Более того, нередко и туда, куда они легко могли проникнуть еще вчера, сегодня электронный пропуск перестает их пропускать — значит, компания занялась очередным «самым главным» и, естественно, секретным проектом. За умышленное или случайное разглашение тайн следует немедленное увольнение. При приеме на работу во время инструктажа всех об этом строго и на все лады предупреждают, припугнув еще и юридическими последствиями «болтовни». Впрочем, и захоти рядовой сотрудник рассказать все секреты, ему это не удастся: его собственные задачи — крошечный кусочек пазла на обширном поле деятельности Apple. Шансы подняться по карьерной лестнице в Apple тоже невелики, повышение в должности здесь не ценность, ценность — профессионально делать свое дело и не высовываться.

Понятно, что если компания так относится к собственным сотрудникам, тем, кто обеспечивает ее полет в будущее, то тех, кто этому полету может помешать сознательно, она и вовсе готова растоптать публично.

Лашински напоминает о рекламных роликах Apple, представлявших в издевательском свете продукцию Билла Гейтса, о том, как жестко обращались яблочники даже с партнерами, нарушая все конвенции делового мира. Но, поступая как капризный, однако никогда не забывающий своей выгоды ребенок, выстраивая свои уникальные бизнес-модели, Джобс и его коллеги всегда оставались неизменно обходительны, предупредительны, чуть ли не нежны, — с нами, покупателями. Теми, на кого, в конце концов, и работает яблочная махина. Ценой каких унижений, страха, бестактностей достигается эффект, очевидно, не наше дело. Грустно, но факт: волшебные яблочные продукты стоят не одной, не двух — моря слезинок участников процесса. Получается парадокс: вещь, доброжелательно улыбающаяся человеку, создается методами, отрицающими, что называется, «гуманистические ценности».

Другое заключение, которое делаешь, прочитав эту книгу, не так неожиданно и не столь печально: основа любого открытия — бесстрашие. Только забыв о существующих правилах, можно придумать что-то совершенно новое и другое. И третье — технологии постоянно двигаются вперед, но ничего принципиально нового в области человеческой психологии придумать невозможно. И успех Apple у потребителя во многом результат того, что отношение яблочников к делу — своего рода религия, продукция ее не просто гениальная или великая, она «безумно великая», как выразился однажды Джобс. Недаром все эппловские магазины напоминают футуристические храмы — стекло, алюминий, лаконичный дизайн. Кстати, и возвращение Джобса в однажды покинутую им компанию не зря называли вторым пришествием. Не говоря уже об ассоциациях, окружающих надкушенное яблоко. Понятно, что в такой системе координат сотрудник компании просто обязан стать жрецом культа Apple и привлекать к нему новых и новых поклонников. Именно так устроены секты.

Майя Кучерская
«РМ»
18.07.12

Адам Лашински. Внутри Apple: как работает одна из самых успешных и закрытых компаний. М.: Колибри, 2012. Пер с англ. С. Алексеева, под ред. А. Александрова

Глава Microsoft пообещал «камня на камне не оставить» от Apple

Microsoft намерена конкурировать с Apple в каждом сегменте рынка, где присутствует «яблочная» компания. Об этом в интервью CRN заявил главный исполнительный директор корпорации Стив Балмер (Steve Ballmer).

«Мы совершенно четко хотим донести до вас, что мы не собираемся оставлять ни одну область, в которой присутствует Apple, — заявил Балмер в 30-минутном интервью. — Я имею в виду и потребительские облачные технологии, и инновации в области аппаратного и программного обеспечения».

Глава компании подчеркнул, что они имеют преимущества над Apple в том, что касается рабочей продуктивности, а также управления и обслуживания корпоративных систем. «Мы камня на камне не оставим», — добавил Балмер, имея в виду борьбу с «яблочной» компанией.

Балмер напрямую не отверг идею о создании собственного смартфона Microsoft, который бы смог конкурировать с iPhone, однако на вопрос журналистов по поводу устройства он прямо не ответил. «Сейчас мы бросили все силы на планшет Microsoft Surface. Мы посмотрим, что из этого выйдет. Что касается рынка телефонов, то в этой сфере у нас есть хорошие партнеры, включая Nokia и HTC», — ответил Балмер на вопрос, собирается ли софтверный гигант представить свой мобильный аппарат.

Стоит отметить, что Microsoft и Apple являются не только конкурентами, но и партнерами — ради взаимной выгоды. Так, например, Microsoft регулярно выпускает новые версии пакета Office для Mac, а Apple стабильно поддерживает платформу Windows в своих новых продуктах.