Андрей Подволоцкий: «Горячая линия» еще пригодится»

В числе февральских обращений граждан преобладают жалобы на возросшую оплату за места общего пользования. Сначала жаловались только на управляющую компанию «Металлург», потом вспомнили и обо всех остальных: «Олимпе», «Жилремстрое», «Комфорте» и т.д. Проверки, проведенные в «Металлурги», показали, что счета подросли обосновано. Причин несколько. В период новогодних праздников значительно увеличилось потребление воды, газа и электроэнергии. Вторая причина — многие жители не вовремя сдали в свои УК информацию о потреблении энергоресурсов и были вынуждены оплачивать коммунальные услуги не по счетчику, а по нормативу. Кроме того, суммы платежей возросли из-за увеличения расчетного периода. В декабре он был 25 дней, а в январе — 35, вместо привычных 30 дней — нужно было вовремя начислить оплату, чтобы граждане могли получить свои денежные компенсации, и могли оплатить квитанции.

Андрей Генрихович считает, что звонков на «Горячую линию» не было бы вовсе (или было бы гораздо меньше), если бы между жителями и их управляющими компаниями был налажен полноценный диалог:

— В идеале когда-нибудь УК и жители все-таки поймут, что они как в магазине — продавец-покупатель. А любой посредник между ними только мешает, затягивает процесс покупки и расчета. И это будет здорово. Но я думаю, что это будет не скоро. Во многом мешает инертность жителей, нежелание знать и понимать. С другой стороны, сказывается неоднородность наших УК, которые работают в разных условиях, с разным уровнем тарифа. Разница доходит до 50%. Но люди на это не обращают внимания, требуют одинаковых услуг. Словно не знают, что даже в магазине бывает колбаса дешевая и дорогая. Качество и цена — вещи сопоставимые. Одним словом, люди еще не разобрались в этом рынке. Поэтому и не хочется нам терять такое хорошее дело, как «горячая линия». В феврале прошло последнее заседание городской Думы, в марте придут уже депутаты нового созыва. Поэтому мы решили эту полезную наработку сохранить, согласовали с администрацией, что передадим все это мэрии. Для граждан ничего не поменяется, останется тот же телефон. «Горячая линия» продолжит работать, а жалобы будут доводиться до депутатов нового созыва. Хотя, конечно же, если бы у человека на руках был договор управления, и он удосужился его прочитать, жалоб было бы гораздо меньше...

— А вы пытаетесь вести такую разъяснительную работу с помощью «Горячей линии» и своих рейдов?

— Естественно. Это делают и депутаты, и специалисты департамента ЖКХ, используем мы и средства массовой информации. Но, увы, люди наши все еще инертны. В конце концов, и в управляющих компания работают, и жалуются на них одни и те же советские люди. Сейчас в сферу ЖКХ пришел рынок. И процесс его становления сложный. В первую очередь здесь надо менять не столько устройство коммунальной сферы, сколько устройство своих мозгов. Есть надежда на советы домов, которые множатся в городе достаточно быстро. Я уверен, что все будет нормально, но нужен срок.

Сергей Авдеев
«РМ»
15.03.12.
Фото: «РМ»

Дело о ЖКХ

После того как президент Дмитрий Медведев раскритиковал недобросовестных игроков рынка ЖКХ, правоохранительные органы стали возбуждать новые дела в этой сфере. Повод для негодования очевиден. По итогам 2011 г. было возбуждено более 2200 дел в сфере ЖКХ, сообщил представитель ГУ экономической безопасности МВД. И число таких дел растет.

У примеру, представитель прокуратуры Бурятии в понедельник сообщил о нарушениях в филиале ТГК-14. «Теплоэнергосбыт Бурятии» с 7 мая 2011 г. стал включать в счета за горячую воду стоимость холодной воды вместе со стоимостью тепловой энергии, необходимой для ее подогрева. Так почти тысяча потребителей дважды оплачивали горячее водоснабжение. Компания уже произвела перерасчет на сумму 690 000 руб., заверил заместитель гендиректора по сбыту ТГК-14 Юрий Дорсман. По его словам, нарушение произошло из-за «путаницы», связанной с тем, что у теплосетей сменился арендатор: раньше это была ТГК-14, а теперь другая компания.

Долги в сфере ЖКХ растут. Всего, по данным представителя Минрегиона, на конец сентября 2011 г. они превышали 530,5 млрд. руб. А уже к ноябрю достигли 781 млрд. руб., сообщал министр регионального развития Виктор Басаргин.