Под напряжением. Как «энергосбыт» кошмарит бабушек

Пресс-служба ССК даже вынуждена была выпустить специальный релиз, призывающий потребителей быть внимательными и беречь от мошенников пожилых родственников.

В сообщении, в частности, упоминается некая фирма «ЭлектроСервис», на которую поступает больше всего жалоб. Предлагая услуги по замене приборов учёта, представители организации убеждают жильцов заменить счётчик, который менять не нужно, ссылаются на поставщика электроэнергии, в акте выполненных работ ставят отметку — заменён «по желанию потребителя». В клиентские офисы Северной сбытовой компании с актами о замене приборов учёта представителями «ЭлектроСервиса» обратились уже 219 жителей Вологды, часть электросчётчиков не нуждалась в замене. Кроме того, стоимость услуг по замене приборов — явно завышена.Обращения потребителей электроэнергии в офисы и контакт-центр поставщика электроэнергии очень похожи:

«Некая дама из „ЭлектроСервиса“ в районе ул. Конева уверяла пенсионеров, что счётчик подлежит замене, иначе „со следующего месяца будут считать по тарифу 160 руб. с человека“. Счётчик СЭТ-1-1-1 2005 года выпуска, его поверка через 16 лет, т.е. в 2021 году. Люди не понимают и верят».

«Женщина, представившаяся „ЭлектроСервисом“, сказала, что, если нет техпаспорта, обязательно нужно менять счётчик. Это так?»

«Пришли два мужчины и женщина, в форме, с удостоверением. Попросили нашу квитанцию, сказали, что срок поверки вышел. Когда я отказалась сейчас менять, сказали, что вызовут полицию».

«Пришли работники „ЭлектроСервиса“, дома была супруга и четверо детей. Сообщили, что нужно менять счётчик несмотря на то,что дата изготовления счётчика 2004 год. По итогу замены предъявили сумму к оплате 3200 рублей. Когда я вернулся домой, сразу позвонил в „ЭлектроСервис“ по телефону, который был в документах. Они отправили меня в Северную сбытовую компанию, на Ветошкина, 15».

В контакт-центр обратилась женщина 80лет, которая сообщила, что к ней приходили работники ООО «ЭлектроСервис» и заменили прибор учета за 4900руб, хотя изначально говорили, что замена бесплатная. Счетчик обычный «Нева», но потребителю было сказано, что «показания теперь передавать не нужно, будет автоматическая передача данных». Менять электросчётчик нужно было в 2021 году.

«В домах по улице Набережной города Череповца по почтовым ящикам разложены листовки от компании ПАО «Вологдаэнергосбыт», который не является гарантирующим поставщиком электроэнергии с апреля 2018 года, с надписью «Нужно проверить электросчётчик, иначе будут считать по норме».

«В контакт-центр поставщика электроэнергии обратилась пожилая череповчанка 1948 года рождения, проживающая на пр. Победы, 148. Со слов звонившей, к ней обратилась некая женщина, которая представилась «сотрудником Северной сбытовой компании с Коммунистов 29» и попросила «предъявить квитанцию, чтобы вернуть переплату». Череповчанка сказала, что никакой переплаты у нее нет, и женщину она ни разу на Коммунистов, 29 не видела, хотя бывает там часто. На что та ответила: «Вы меня не видели т.к. я сижу в удалённом кабинете и я контролер».

Далее сообщила, что нужно проверить розетки. Для этого попросила пенсионерку остаться в комнате, выдав ей какой-то измерительный прибор, а сама удалилась в другую комнату и находилась там какое-то время. После чего быстро ушла, пообещав, что «положит квитанцию в почтовый ящик, а переплату вернут по почте».

После ухода мошенницы череповчанка досконально осмотрела квартиру и обнаружила пропажу золота. И только тогда позвонила в контакт-центр...

Естественно, расследованием будет заниматься полиция.

Энергетики же советуют населению не поддаваться на «провокации». Немедленно звонить в контакт-центр (8-800-707-88-35) или по телефону, указанному в квитанции, если кто-то пытается под любым предлогом попасть в квартиру, представляясь сотрудником поставщика электроэнергии. Не соглашаться сразуна замену прибора учёта, платить деньги.

А счетчик менять только, если он либо неисправен, либо пришло уведомление о необходимости замены прибора учёта от исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению, обращаясь при этом в ЛЮБУЮ специализированную организацию, которая оказывает такие услуги.

И в квартиру лучше не пускать никого постороннего, даже контролёров Северной сбытовой компании — они вполне могут общатьсяс потребителем с помощью квитанций — для этого есть почтовый ящик.

Разъяснения, которые даёт потребителям ССК, конечно, полезны. Но вот в чём парадокс: никто из мошенников не представляется почему-то врачом участковой поликлиники или служащим банка. Они знают: люди пустят незнакомцев в свое жилище только в крайнем случае. Мы все беззащитны перед монополистами- поставщиками услуг, перед их «внезапными» проверками и непредсказуемыми, известными зачастую только им, приказами, постановлениями, распоряжениями. И штрафами: люди, не первый год находящиеся под информационным и финансовым прессингом ресурсников (газовиков ли, или энергетиков — не важно), хорошо усвоили: стоит чуть задержать платежи по электроэнергии или газу — на образовавшийся долг сразу начинают «капать» пени. Но и отказ от услуг электроснабжения невозможен — он равносилен перемещению в прошлый век — ни тебе телевизора, ни компьютера...

В итоге наше население настолько боится лишиться этой жизненно важной услуги, или получить штраф за невыполнение очередного нововведения, что готовы на всякий случай открыть дверь любому, у кого хватит смекалки назваться «страшным именем».

«С жульём, допустим, надо бороться», — говорил герой бессмертной кинокомедии. Но, может быть, надо что-то подкрутить и в ведомствах, чьи «кошмарные» для населения имена используют мошенники?

Кира Шутинская
СамолётЪ