Каникулы без стресса. Праздники могут быть напряжёнными, но они не должны напрягать вашу команду

Конец декабря, период перед новогодними (в Европе и США — рождественскими) праздниками — это не только радость от предвкушения отдыха, но и большой стресс примерно для половины людей. Денег на подарки не хватает, рабочие задачи никуда не делись, а продуктивность при этом серьезно падает, еще и офисный корпоратив назначен в очень неудобное время...

В конце декабря везде царит ощущение праздника. Для кого-то начало каждого дня перед новогодними и рождественскими праздниками, как очередной куплет праздничной песни. Но для других это может быть время самого большого стресса в году. По данным опроса Healthline 2015 года, 44% людей говорят, что они испытывают стресс во время праздников, причем более 18% сообщают, что они «очень напряжены». При этом почти половина опрошенных назвали главным виновником своего напряжения финансовый дефицит. В числе причин стресса назывались также чрезмерно напряжённый рабочий график и проблемы с выбором правильных подарков.

«Праздники наполнены радостью и стрессом», — делится своими впечатлениями Эллен Браатен, доктор философии, в блоге On The Brain Гарвардской Медицинской школы. Доктор Браатен говорит о том, что наша традиционная «многозадачность» накануне праздников приводит к перегрузкам префронтальной коры головного мозга. В долгосрочной перспективе такая высокая нагрузка на мозг может приводить к проблемам с памятью, остановить производство новых клеток мозга и даже привести к гибели существующих. С другой стороны, приступ сезонного стресса острый, но кратковременный, поэтому его можно преодолеть. Главное не мешать всё в одну кучу и поставить реальную цель.

Справиться с личным стрессом — уже сложная задача, но в сочетании со стрессом на рабочем месте он вполне может привести вас к состоянию, когда праздничные приветствия превращаются в праздничные насмешки. Американская психологическая ассоциация выяснила, что 38% людей говорят о том, что их стресс увеличивается во время праздников и только 8% о том, что они чувствуют себя счастливее. Сотрудникам часто приходится справляться с необходимостью выполнять работу в сжатые сроки, чтобы оправдать ожидания руководства по поводу окончания финансового года, и иметь дело с клиентами, которые сами являются жертвами собственного стресса. В результате работодатели могут нести значительные потери.

На основе анализа, проведенного компанией Peakon среди более чем 15 000 сотрудников в США, Великобритании, Скандинавских странах (Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Исландия) и Германии, 7-10% людей сообщили о снижении производительности за весь декабрь, при этом 30-40% говорили о снижении производительности к середине предпраздничного месяца. Доктор Крис Роули, почетный профессор Лондонского университета Cass Business School, пишет в своей статье «Празднование: влияние на человеческие ресурсы и затраты на Рождество», что почти половина рабочей силы попадает в состояние «праздничного выдоха» к 18 декабря, в котором они больше думают о предстоящих праздниках, чем о работе.

Роули утверждает, что более двух третей работников были менее продуктивными в течение декабря, при этом почти половина признала, что они сделали на 10-20% меньше работы. К числу причин сокращения производительности относится сочетание морального и физического истощения, отсутствия мотивации и даже чего-то вроде похмелья. Женщины, как правило, страдают больше всех: они почти в два раза чаще, чем мужчины сообщают о том, что испытывают большой стресс в связи с Рождеством.

К сожалению, в такой ситуации инструменты, которые большинство работодателей используют для улучшения корпоративной культуры, дают обратный эффект. Отличный пример тому — ежегодная праздничная вечеринка. По данным Challenger, Gray & Christmas, Inc., 80% компаний планируют провести праздничную вечеринку. Однако, согласно новым исследованиям MetLife Employee Benefits, 37% сотрудников отказываются от участия в рождественской вечеринке компании. Наиболее цитируемой причиной неявки было то, что праздничные вечеринки, которые обычно проводятся по вечерам, конфликтуют с семейными обязанностями сотрудников. А тех, кто всё-таки посещает праздничную вечеринку, на следующий день настигает падение производительности на 77%, причём более половины сотрудников тратят на то, чтобы прийти в себя, первые четыре часа следующего дня. И США не единственная страна, которая страдает от такой динамики. Например, в Великобритании последствия праздничного стресса сотрудников и снижение эффективности расходов компаний составило около £11 млрд в 2016 году.

Как же руководители могут помочь сотрудникам справиться со стрессом и поддержать производительность и хорошее настроение накануне праздников? Вот лишь несколько способов:

Спросите своих сотрудников, как бы они хотели отметить праздники на работе в этом году. Для проведения такого опроса в вашей команде есть много онлайн-инструментов, которые позволяют легко это сделать, таких как Survey Monkey или Typeform .

Будьте включенными. В интервью, которое я провёл с Бен-сабой Хасаном, SVP и главным сотрудником по разнообразию и включению в культуру Walmart Inc., он рассказал, что лидеры должны признать право людей отмечать праздники разными способами: «Как лидеры, мы должны создать среду, в которой члены нашей команды будут чувствовать себя комфортно и безопасно, чтобы мы способствовали большей осведомленности представителей доминирующей культуры о том, что существуют способы отметить праздник, которые отличаются от их собственного».

А Мини Хруад, главный директор Академии Хана, сказал мне в недавно: «Праздники всегда должны быть важным временем для компаний. То, что сотрудники получают возможность узнавать на работе о существовании новых национальных или других праздников, помогает сделать рабочее место более приятным для всех».

Защитите личное время сотрудников. Почему бы не предложить им один дополнительный выходной день, предшествующий праздникам, чтобы сотрудники могли заняться личными проблемами, такими, как покупка подарков, семейные заботы или время про прийти в себя. Один обязательный выходной день может существенно нивелировать уровень стресса сотрудников. Кроме того, такие — небольшие, но высоко ценимые жесты — повышают лояльность и благодарность персонала. Почему это важно? Исследования доказали, что благодарные сотрудники больше вовлечены, настроены на сообщество и в большей степени счастливы на работе.

Балансировка рабочих нагрузок. Конкурирующие между собой требования рабочих и личных задач находятся в верхней части списков причин стресса сотрудников. В это время года давление рабочих и домашних проблем соединяется вместе, и время кажется сильно сжатым. Необходим срочный аудит рабочей нагрузки — важно посмотреть, можно ли перенести сроки выполнения некоторых проектов на следующий год. «Периоды высокого стресса, такие как сезон отпусков, дают возможность менеджерам относиться к сотрудникам как к отдельным людям, понимая их конкретные потребности и надлежащим образом реагируя на них», — говорит Дэвид Альмеда, главный директор по персоналу Kronos. В недавнем интервью, которое я провел с ним, он предположил, что такая тактика, как перераспределение рабочей нагрузки среди членов команды или разрешение им изменять время работы в течение установленного периода времени, способна и обеспечить результат, и увеличить приверженность.

Дайте людям время вместо подарков. Исследования нейробиологов доктора Джордана Графмана и доктора Хорхе Молла показывают, что мы изначально созданы, чтобы давать. Когда испытуемые пожертвовали деньги тем организациям, которые они считали достойными, сканирование мозга показало, что в это время оказались задействованы те же части среднего мозга, которые контролируют тягу к пище, и становятся активными, когда люди получают денежное вознаграждение. «Я считаю, что один из лучших способов справиться со стрессом и позаботиться о себе -это, когда вы сначала сосредотачиваетесь на заботе о других», — говорит Бен-Саба Хасан.

Самим сотрудникам важно помнить следующее: большинство факторов, связанных с праздниками стрессов, можно предотвратить. Финансового стресса можно избежать, просто купив чего-то меньше, чрезмерного использования вам на работе можно избежать, сказав «нет», с давлением «многозадачности» на мозг можно справиться с помощью расставления приоритетов.

Начать это делать лучше уже сегодня. Спросите кого-нибудь, как у него дела. Выслушайте его с состраданием, сочувствием и доброжелательностью. При необходимости предложите помощь.

Когда мы приближаемся к самому пику праздничного сезона, и уровень стресса увеличивается, помните: многие из нас чувствуют это беспокойство, и многое из этого можно сделать более управляемым с помощью приведенной выше тактики.

Дженнифер Мосс (Jennifer Moss)
Hbr
Перевод Юрия Антушевича
СамолётЪ