Прибыль войдёт в агентский канал. Росгосстрах запустил пилот новой бизнес-модели в Вологде

Собственно говоря, официально новая стратегия Росгосстраха, рассчитанная на три года — до 100-летия компании, была представлена летом этого года. СамолётЪ уже рассказывал о заявленных главой Совета директоров РОСГОССТРАХа Михаилом Задорновым и генеральным директором ПАО СК «Росгосстрах» Николаусом Фраем амбициозных планах сделать РГС лидером розничного страхования в России с самым большим портфелем клиентов по страхованию недвижимости и имущества граждан, по автокаско, а также укрепиться в ТОП-3 лидеров корпоративного страхования.

По-видимому, главной целью визита Сергея Койды было всё-таки знакомство с началом работы в Вологодском филиале пилотного проекта новой модели РГС в агентском канале. Во всяком случае именно о развитии агентской сети и г-н Койда, и директор филиала Александр Уккоев говорили больше всего. Кроме того, как стало известно Самолёту, в День Госстраха, отмечавшийся в минувшую пятницу, ещё несколько топ-менеджеров компании посетили остальные 4 пилотных филиала — в Москве, Уфе, Ижевске и Воронеже.

По словам Сергея Койды, в качестве площадки были выбраны регионы, где филиалы РГС отличаются наибольшим развитием агентской сети и, соответственно, доходностью. При этом вице-президент Росгосстраха подчеркнул, что именно филиалы-лидеры, стабильно генерирующие денежный поток, помогли компании сравнительно безболезненно пережить «смутные времена» и период трансформации.

Кстати, накануне визита вице-президента Вологодский филиал РГС подвёл предварительные итоги работы за три квартала 2018 года. Сборы компании в регионе за 9 месяцев составили около 1 млрд рублей. В том числе 322,5 млн — на рынке страхования имущества физических лиц.

Сегодня, подчеркнул Койда, когда впервые за несколько лет компании удалось выбраться из убытков и всерьёз прогнозировать прибыль по итогам 2018 года (а за 6 месяцев чистая прибыль уже составила 2,6 млрд рублей), когда произошло оздоровление баланса РГС, отлажены базовые процессы управления и выстроена эффективная оргструктура, пришло время заняться совершенствованием бизнес-процессов. Начиная с базовых для компании.

А агентский канал Росгосстраха, который является его уникальным активом, поскольку не имеет аналогов на отечественном рынке, безусловно является определяющим для бизнеса компании. И согласно новой стратегии, именно через этот канал в РГС должны поступать не менее трети всех сборов и половина прибыли.

Планируется, что развитие агентской сети будет и количественным (за три года планируется увеличить число агентов с 30 до 50 тыс.), и качественным: нужно повысить продуктивность агентов за счёт роста квалификации, технического оснащения и повышения мотивации.

Что касается последнего аспекта, то, по заверению г-на Уккоева, «по многим параметрам вопрос мотивации в филиале решен». Директор Вологодского филиала уверен: время, когда РГС был кузницей кадров для других компаний, уходит в прошлое.

Что касается роста квалификации, то она будет расти одновременно с появлением новых продуктов и расширением страховой защиты существующих клиентов РГС.

Так, например, на вооружении агентов появятся новые технологии, упрощающие и ускоряющие процесс страхования физических лиц. Речь идёт о методиках, позволяющих быстрее и точнее оценивать риски. Будут внедряться диджитализация и автоматизация ручного труда агентов.

Александр Уккоев приводит в пример новую базу застрахованных клиентов РГС, которая даст агенту точное знание по каждому дому в деревне — застрахован он или нет и даже сколько стоит. Такая система начнёт внедряться с марта следующего года и, как надеется руководитель филиала, поможет существенно поднять производительность.

Этой же цели должны служить и новые продукты: в области страхования жизни, медицинские коробочные продукты, продукты, позволяющие получить высокотехнологичные медицинские услуги.

И всё-таки, настаивает Александр Уккоев, решающим в успехе сотрудников компании будет их умение наладить контакт с клиентами.

Помимо агентского бизнеса РГС планирует развивать банковское страхование, чему способствует синергия с банком ФК «Открытие». Добавив сюда собственную компанию по страхованию жизни, Росгосстрах рассчитывает совершить рывок с четырёхкратным ростом объёма бизнеса — с 5 до 20 млрд рублей.

В корпоративном бизнесе РГС в рамках сотрудничества с ФК «Открытие» ставит задачу войти в Топ-3 компаний российского рынка, предлагая клиентам комплексную страховую защиту.

Текущие успехи и стратегические планы РГС успели оценить ведущие международные и российские аналитические службы. В начале октября сразу два рейтинговые агентства повысили оценку Росгосстраха. Standart&Poor’s повысило рейтинг компании до уровня «В+» с прогнозом «стабильный», а RAEX (Эксперт РА) — до уровня ruA с позитивным прогнозом.

Аналитики отмечают, что на показателях РГС должны позитивно сказаться и уменьшение в портфеле компании ранее убыточного ОСАГО, и планируемая реформа автострахования, когда Росгосстрах сможет самостоятельно устанавливать тарифы на полисы ОСАГО.

Сергей Авдеев
СамолётЪ