Новая ИКЕА: 7 удивительных вещей, которые помогают шведам завоевать Индию

Ответ на этот вопрос ждёт читателей Самолёта сегодня, когда мы обсудим с заместителем мэра Михаилом Ананьиным открытие в Череповце гипермаркета «Леруа Мерден». А пока предлагаем вашему вниманию опыт шведской ИКЕА, которая уже через несколько дней откроет свой первый магазин в Индии. О том, через что пришлось пройти ретейлеру, рассказывает автор Inc.com Билл Мёрфи.

***

Я думаю, мы все проходим в жизни через этап ИKEA. Некоторые из нас никогда так из него и не вырастают.

Однако у компании, предлагающей всему миру комод за $129, пару книжных полок по $79 или диван за $149 (с чего-то надо ведь начинать!), до последнего времени была большая «дыра» в мировом доминировании. Но в ближайшие 10 дней закроется и она, когда ИKEA откроет свой первый магазин в Индии.

По данным The Wall Street Journal, этот прыжок занял шесть лет, потребовал «пересмотра всей бизнес-модели», и в нём есть хорошие уроки по адаптации любого бизнеса к новым возможностям. Итак, вот семь самых удивительных вещей, которые ИКЕА должна была сделать для расширения:

Откажитесь от самостоятельной сборки

Это одно из самых больших изменений. С незапамятных времен клиенты ИКЕА собирали свою мебель, следуя предлагаемым производителем схемам, порой весьма запутанным. Однако исследование ИKEA показало, что индийцы, скорее всего, этого делать не будут.

Таким образом, первый магазин компании будет иметь команду из 150 штатных сотрудников, которые станут просто собирать мебель для клиентов в течение всего дня.

Найдите действительно дешёвые продукты

ИKEA делает ставку на рост индийского среднего класса, но пока он ещё сравнительно немногочисленный, существенную часть стратегии компании занимает опора на большое количество очень дешёвых товаров.

«Примерно 800 из 7500 наименований продуктов, продаваемых в индийской торговой точке, будут стоить менее 3 долларов», — сообщает WSJ.

Посетите 1000 индийских домов

Сотрудники ИКЕА отправились с визитами, чтобы познакомиться с более чем 1000 домов индийцев, с тем, как они «едят, спят, отдыхают и развлекаются». Из этой акции был извлечён один большой урок: индийские потребители хотят более прочные кровати, чем клиенты в других странах.

Отдельно компания отправила 75 сотрудников нового индийского магазина в Великобританию, чтобы дать им опыт участия в открытии нового магазина ИКЕА в Шеффилде. Поэтому магазин в Хайдарабаде не станет для этих сотрудников первым, который они когда-либо запускали.

Целый склад столов для столовой

По словам представителей ИKEA, одна из важных отличительных особенностей, которую им удалось узнать об индийской культуре, заключается в том, что индийские семьи проводят в столовой больше времени, чем в других комнатах дома. Вывод: индийцам нужно больше мебели для столовой. Обеденный стол для них «не только место, чтобы поесть, но и обсудить домашние дела и проблемы», заявил исполнительный директор ИКЕА, руководящий работой компании в Индии, Juvencio Maeztu. (Кстати, он испанец).

Откройте самый большой ресторан в мире

Самый большой в мире ресторан ИКЕА на 1000 мест будет открыт в индийском Хайдарабаде. Здесь, как отмечает WSJ будут подаваться традиционные индийские блюда, наряду со «шведскими» фрикадельками, приготовленные из курицы или овощей, потому что большинство индийцев не едят говядину или свинину.

Стройте небольшие магазины

ИKEA начинает с гигантского магазина в Хайдарабаде и построит еще несколько подобных гипермаркетов в таких местах, как Мумбаи и Бангалор. Но план компании также состоит в том, чтобы построить много небольших магазинов внутри городских районов. Эти маркеты будут сильно отличаться от больших магазинов за пределами центра города, которые вы, вероятно, представляете себе, когда думаете об ИKEA.

Индийское оживлённое дорожное движение и многочисленные пробки заставляют представителей компании думать, что добирать к загородным гипермаркетам будет непросто.

Большому рынку нужно много магазинов

В настоящее время планируется открыть 25 магазинов, что сделает Индию для ИКЕА третьим по величине рынком после Германии и США.

«Это наш следующий действительно большой рынок», — сказал недавно в интервью Reuters генеральный директор IKEA Group Йеспер Бродин. Но, по его мнению, пройдёт немало времени, прежде чем индийские магазины станут настоящим драйвером прибыли для компании.

Перевёл Сергей Михайлов
СамолётЪ