Во всём виноват футбол? За проблемами «Натали турс» может стоять новый «летний» кризис туристической отрасли

В среду глава туроператора «Натали Турс» Владимир Воробьев в эфире радиостанции «Эхо Москвы» объявил об аннуляции всех подтвержденных туров.

Проблему Воробьев связал с тем, что «из-за негативной информации» компания уже несколько дней не может выполнять обязательства перед партнерами, и они «веерно отключают „Натали Турс“ от обслуживания». Он уточнил, что имеет в виду информацию, которая «была на рынке», включая ту, что обнародовал сам туроператор.

«Мы не видим иного развития событий, как приступить к аннуляции уже подтвержденных нами услуг», — добавил глава «Натали Турс».

В числе причин неприятностей своей компании Владимир Воробьёв назвал «стабильно дешевый» рубль, который не благоприятствует выездному потоку из России, и чемпионат мира по футболу.

«Проблемы с продажами и с ликвидностью в компании обострились после начала чемпионата мира по футболу, когда успехи российской сборной стали приводить к тому, что большее количество россиян предпочитало оставаться в России, и, по нашей оценке, и по оценке наших коллег, дополнительное падение продаж составило более 40%», — пояснил Воробьев корреспондентам РБК.

Затем в беседе с РБК Воробьев заверил, что туроператор пока не приостанавливает свою деятельность и пообещал схему возврата клиентам средств за аннулированные туры. Компания работает на российском рынке с 1992 года. Ранее Воробьев объявил о прекращении всех чартерных программ, сохранив программы с регулярными перевозками. Изначально в компании объясняли это низкими финансовыми показателями чартеров, однако позже глава туроператора признал, что это было вынужденной мерой, необходимой для сокращения убытков.

Финансовая ответственность «Натали Турс» застрахована на 50 млн руб. в «Ингосстрахе».

СамолётЪ попросил прокомментировать ситуацию череповецкого партнёра «Натали Турс» — туристическую компанию «Таврида-Тур».

«Когда крупный туроператор испытывает трудности, естественно это отражается и на нас, — отметила руководитель „Тавриды-Тура“ Елена Балаева. — Мы в данном случае выступаем посредниками и, конечно, переживаем, что наши клиенты попадают в неприятную ситуацию, когда под угрозой оказываются их отпуск и деньги. Мы в этом случае стараемся предложить альтернативу, как можно быстрее собрать документы, чтобы клиенты скорее получили возможность вернуть средства. В ситуации с „Натали Турс“ пока много неясного. К сожалению, нас эта проблема также не обошла стороной — в неприятную ситуацию попали 3 заказа, это 7 человек. Мы стараемся как можно быстрее и без больших потерь помочь нашим клиентам решить эту проблему. Оператор пока не объявил себя банкротом. Это вселяет надежду, что деньги наши клиенты не потеряют. Лето ещё впереди. Надеемся, что на этом все неприятности закончатся».

Между тем кризис на туристическом рынке расширяется. Вслед за «Натали турс» финансовые проблемы возникли еще у одного известного туроператора с длинной историей, так и не оправившегося полностью от кризиса 2014 года, DSBW Tours, со ссылкой на владельца компании Карена Гончарова сообщил «КоммерсантЪ». DSBW Tours — один из старейших туроператоров. Компания существует с 1991 года. В начале 2000-х она считалась одним из заметных игроков туррынка, но в последние годы ее присутствие заметно сокращалось, компания сконцентрировалась на экскурсионных турах по Западной Европе и Скандинавии.

По мнению участников отрасли, с трудностями на фоне июньского падения спроса на организованные туры сталкиваются в первую очередь небольшие компании, работающие за счет оборотных средств. Они не выдерживают конкуренцию с сильными консолидированными игроками.

Источник издания рассказал, что «Натали турс» и DSBW Tours так и не смогли восстановиться после кризиса 2014 года: ни одному из них не удалось восстановить докризисный объем продаж.

Ранее с финансовыми сложностями столкнулись два петербургских игрока. В июне прекратил работать туроператор «Матрешка тур», а на минувших выходных о приостановке чартерных программ сообщила ранее подконтрольная ему компания «Аврора БГ». По оценкам экспертов, только у «Авроры БГ» с отменой туров столкнулись около 1,5 тыс. клиентов. Еще 400 туристов сейчас находятся за границей и должны быть вывезены в ближайшие две недели. Представитель Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина указывает, что «Матрешка тур» исходно ориентировалась на одно из самых сложных направлений — Хайнань, где работать пока не получилось ни у одного крупного оператора.

Проблемы у туроператоров возникли на фоне роста объемов выездного туризма. По данным Росстата, по итогам первого квартала этого года число выездных турпоездок россиян выросло на 11,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Но госпожа Тюрина уточняет, что основной рост рынка произошел за счет программ раннего бронирования.

Антон Юрьев
СамолётЪ